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20/06/2005
La Unión de Consumidores de España-UCE
y Telefónica Móviles firman un convenio para mejorar la información
a los ciudadanos sobre la telefonía móvil
Y para favorecer el desarrollo de la Sociedad de la Información
El 'Manual para entender la telefonía móvil', elaborado
conjuntamente por UCE y Telefónica Móviles España, proporcionará a
los usuarios las claves para optimizar el uso del móvil. |
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La Unión de Consumidores de España (UCE) y
Telefónica Móviles España (TME) han presentado hoy en
Madrid un convenio de colaboración para mejorar la información
a los ciudadanos sobre la telefonía móvil, protegiendo sus derechos
y buscando soluciones para los usuarios que mejoren los servicios, aplicaciones
y contenidos móviles para la Sociedad de la Información.
Uno de los primeros proyectos conjuntos, fruto del acuerdo, es
la publicación del 'Manual para entender la telefonía
móvil', una guía que trata de proporcionar al
usuario, de forma clara y sencilla, información para el
mejor uso y disfrute del teléfono móvil.
El Manual explica, entre otros aspectos, qué es y cómo
funciona la telefonía móvil, la contribución
de la telefonía móvil al bienestar social y al desarrollo
económico, así como recomendaciones para el buen
uso del teléfono móvil.
Esta primera iniciativa se inscribe en el ánimo de ambas
entidades por promover el desarrollo de la Sociedad de la Información
a través de la telefonía móvil, realizando
campañas informativas sobre los principales aspectos de
interés para los ciudadanos, incluido su impacto social.
UCE y Telefónica Móviles trabajarán también
en la innovación de servicios que, por su valor social,
puedan contribuir a la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos.
Así, ambas partes estudiarán la evolución
de los servicios que se prestan en la actualidad, especialmente
los que se refieren a la Tercera Generación (3G), en campos
prioritarios como la Administración electrónica,
la Sanidad, la Educación, los Servicios Sociales y el Ocio.
Todo ello con el firme objetivo de crear una Sociedad de la Información
equitativa basada en el desarrollo económico y social sostenible,
y en la que los consumidores, los usuarios y los ciudadanos tengan
una participación activa.
Eusebio Bautista, director de la división de Relaciones
Externas de Telefónica Móviles España, señala
que "el despliegue de infraestructuras y la conectividad es
condición necesaria para el desarrollo de las nuevas redes
y servicios de comunicación y para el acceso a las mismas
de los ciudadanos, constituyendo una pieza básica para el
desarrollo de la Sociedad de la Información y, en consecuencia,
para el desarrollo económico y social".
Por su parte, el representante de la Unión de Consumidores
de España, Juan Moreno, se refirió a la capacidad
de este acuerdo para analizar el presente y el futuro de la telefonía
móvil: "un sector que cuenta ya con más de 40
millones de usuarios en nuestro país y que ofrece servicios
que son mucho más que voz y mensajes, convirtiéndose
en un elemento clave de la Sociedad de la Información".
Moreno hizo hincapié en la relevancia de los servicios de
atención al usuario y los mecanismos de solución
de conflictos ya que, según el representante de los consumidores, "el
establecimiento de canales de comunicación entre Telefónica
Móviles y UCE supone un gran avance para garantizar y mejorar
los derechos y legítimos intereses de los consumidores y
usuarios".
 Manual para entender la Telefonía Móvil (2.682 KB)
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